Nous, notre, nos font référence à Rarete Jewelry, tandis que vous ou votre font référence au client.
Commander chez nous :
Le contrat relatif aux produits que nous vous fournissons est soumis aux présentes conditions générales et prend effet dès l'acceptation de votre commande, c'est-à-dire lors de l'expédition des marchandises. La réception d'une commande par notre équipe de vente en ligne ou via notre site web ne vaut pas acceptation de la commande. Tous les produits sont fournis sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre entière discrétion.
Livraison de vos produits :
Bien que notre service de livraison standard couvre de nombreuses destinations dans le monde, certaines zones reculées ne sont pas desservies. Les frais de livraison sont uniques et s'appliquent à chaque commande, quel que soit le nombre de produits commandés. Si vous ajoutez des articles à votre commande au cours de la même période, les frais de livraison ne vous seront facturés qu'une seule fois. Pour les livraisons à plusieurs adresses, plusieurs commandes et frais de livraison distincts seront nécessaires. Toute date de livraison indiquée est donnée à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes, coûts, dommages ou dépenses subis par vous ou par un tiers en raison d'un retard de livraison, que ce soit directement ou indirectement.
Nos garanties et responsabilités :
Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite notre responsabilité en cas de dommages corporels ou de décès causés par notre négligence. Nous garantissons que les marchandises livrées seront, au moment de la livraison, conformes à la description fournie, de qualité satisfaisante et adaptées à leur usage courant.
Nous déclinons toute responsabilité pour les réclamations liées à la fourniture de nos produits, sauf en cas de négligence de notre part. Toutefois, nous ne serons en aucun cas responsables des dommages indirects, sauf disposition légale contraire. Sauf mention contraire dans les présentes conditions, notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant de votre commande.
Garantie satisfait ou remboursé de 10 jours
Lorsque vous achetez des bijoux chez nous, vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursé de 10 jours, valable à compter de la date de réception de votre bijou. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) d'un bijou, veuillez nous en informer et nous procéderons à son remboursement intégral ou à son échange.
Pour bénéficier de cette garantie, vous devez vous assurer que le bijou est retourné à l'état neuf. Pour retourner un bijou, vous ne devez ni retirer l'étiquette d'identification ni le modifier, par exemple en ajustant la taille des bagues ou en y apportant toute autre modification.
Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine et vous assurer que l'emballage extérieur est suffisant pour protéger la pierre précieuse pendant le transport. Les frais d'expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables.
Articles défectueux
Si vos pierres présentent un défaut dans les 10 jours suivant leur réception, vous aurez le choix entre un remboursement et un remplacement. Pour retourner un produit défectueux, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.
Politique de retour
Vous devez nous retourner les produits sous 60 jours, non utilisés et en parfait état de revente, avec leur emballage d'origine et à vos frais. Traitement des pierres précieuses
Dans le secteur de la joaillerie, de nombreuses pierres précieuses subissent un traitement pour en améliorer l'apparence ou la durabilité. Par conséquent, veuillez considérer que toute pierre précieuse achetée chez nous a été traitée. Nous vous fournirons des informations complémentaires sur les traitements habituels lors de votre commande.
Informations juridiques générales
Si une ou plusieurs parties de ces conditions générales sont jugées invalides, nulles ou inapplicables, ces parties seront considérées comme dissociables des présentes conditions générales, empêchant ainsi l'application ou l'efficacité du reste des conditions.
Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment, et nous nous réservons le droit de le faire. Il vous est donc conseillé de vous tenir informé(e) des modifications apportées à ces conditions générales, car elles vous seront opposables.
Aucune disposition des présentes conditions générales n'affectera vos droits légaux concernant les marchandises défectueuses ou mal décrites.
Détails du produit
Les informations relatives aux produits mentionnées sur le site web, telles que le poids du métal, des pierres et des diamants, sont basées sur le poids moyen de centaines de produits ; toutefois, ces informations peuvent varier de 12 à 15 % par rapport aux articles que vous recevrez. Les images des produits sur le site web peuvent donner une impression trompeuse quant à la taille des produits et des pierres.
