Politique d'expédition
Chez Rarete Jewelry , nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le jour même ou sous 1 à 3 jours ouvrables. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Veuillez noter que l'activation du suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
La livraison standard est entièrement gratuite. Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison le jour même. En cas de forte affluence de commandes, votre envoi pourrait être légèrement retardé. Nous vous remercions de votre patience et vous informerons par e-mail ou par téléphone si votre commande subit un retard important.
Politique de retours et de remboursements
Nous souhaitons que votre achat chez Rarete Jewelry vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner le produit ou demander un remboursement dans les 60 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, conformément à notre politique d'entreprise, nous ne pouvons ni accepter les retours ni procéder aux remboursements.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la livraison : non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre le reçu ou une preuve d'achat. Si l'article a été utilisé, porté ou endommagé, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un retour, un remboursement ou un échange.
Remboursements
Dès réception de votre article retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous procéderons ensuite à son inspection et vous informerons par courriel de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre relevé. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse raretejewelry@gmail.com ; nous serons ravis de vous aider.
Frais de retour
Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel à raretejewelry@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf indication contraire.
