Chez Rarete Jewelry , nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur notre site web, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement afin de traiter vos commandes et de vous fournir une assistance client. Nous utilisons des systèmes sécurisés pour protéger vos données et ne partageons que les informations nécessaires avec des services tiers de confiance, tels que les prestataires de paiement et nos partenaires de livraison. Vos informations ne seront jamais vendues ni utilisées à mauvais escient. Vous pouvez également vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'utilisation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse raretejewelry@gmail.com.
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider !
Quel est le statut de ma commande ?
On le sait, l'attente est la plus difficile ! Dès que votre commande Rarete Jewelry sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment en consultant notre page « Suivi de commande » pour des mises à jour en temps réel.
Comment puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Si votre commande ne vous a pas entièrement donné entière satisfaction, pas de souci ! Nous avons simplifié la procédure de retour. Vous pouvez retourner votre article sous 60 jours pour obtenir un remboursement intégral. Assurez-vous simplement que le bijou est neuf et dans son emballage d'origine. Dès réception de votre retour, nous l'inspecterons et vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 7 jours ouvrés, mais ce délai peut être légèrement plus long en période de forte affluence. Merci de votre compréhension !
NOTRE POLITIQUE DE RETOUR -- FAQ
Dois-je renvoyer mon cadeau gratuit si je retourne ma commande ?
Si votre achat initial vous donnait droit à un article gratuit et que vous retournez une partie de votre commande, il se peut que vous deviez également retourner l'article gratuit. Si le total de votre commande passe sous le seuil de la promotion, vous pouvez soit retourner l'article gratuit, soit nous déduirons sa valeur de votre remboursement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons votre commande rapidement, c'est pourquoi, une fois passée, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier. Toutefois, si vous ne souhaitez plus l'article, vous pouvez le retourner à réception et nous vous rembourserons son prix (hors frais de port).
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Pour que vos bijoux conservent toute leur beauté, nous vous recommandons de les ranger dans une pochette ou une boîte souple lorsqu'ils ne sont pas portés, d'éviter tout contact direct avec des parfums ou des produits chimiques, et de les essuyer délicatement avec un chiffon doux après les avoir portés. Prenez soin de vos bijoux, ils le méritent !
