Versandrichtlinien
Bei Rarete Jewelry bearbeiten wir alle Bestellungen in der Regel noch am selben Tag oder innerhalb von 1–3 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bis zu 24 Stunden dauern kann, bis sie aktiv ist.
Der Standardversand ist kostenlos. Derzeit bieten wir keine Lieferung am selben Tag an. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich Ihre Lieferung geringfügig verzögern. Wir bitten um Ihr Verständnis und informieren Sie per E-Mail oder Telefon, falls es zu einer erheblichen Verzögerung kommt.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Rarete Jewelry zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir gemäß unserer Unternehmensrichtlinie keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr annehmen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei der Lieferung – unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Kaufbeleg bei. Sollte der Artikel benutzt, getragen oder beschädigt sein, können wir leider keine Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch bearbeiten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang. Anschließend prüfen wir den Artikel und informieren Sie in einer weiteren E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet und innerhalb weniger Werktage Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto erneut zu überprüfen. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter raretejewelry@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückversand
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an raretejewelry@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.
